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一、臺中市政府（以下簡稱本府）為加強本府暨所屬各機關（以下簡稱各
機關）受理人民申請案件之辦理，特訂定本規定。
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二、各機關受理人民申請案件，依下列原則辦理：
（一）申請案件辦理結果分為「核准」、「駁回」，不得存查。
（二）須以案為單元，不得分段銷號處理。
（三）表件不全時，應即詳細註明應補正文件，於處理期限內一次通知申
請人補送（正）。
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三、各機關受理人民申請案件，涉及其他機關權責，須送會審查或會勘（
查）者，應依下列原則辦理：
（一）涉及二個以上機關者，應依次遞會或複製分會各權責機關審查。
（二）各機關訂定會勘（查）日，應由主辦機關通知各會勘（查）機關。
參加會勘（查）人員，應簽註具體處理意見。未簽註具體意見者，
就其權責部份視為核准。
（三）會勘單位承辦人員無法參加時，應由其職務代理人或其主管指定之
代理人，切實負責代行其職務。
（四）應參與會勘（查）機關未如期參加，影響全案之處理或發生延誤情
事時，該會勘機關（人員）應負積壓責任。
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四、人民申請案件按其性質，由本府分類編目，明確訂定處理期限公告周
知，並至少二年檢討一次。各機關如因業務增減或相關法令之增、修
訂，須增減項目或修訂處理期限者，應報由本府計畫處彙集，簽奉市
長核定後公布。
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五、各項申請案件處理期限標準，係由隨到隨辦起至最高處理期限止。其
最高期限，作為承辦員訂定預定結案日期及研考單位公文時效管制稽
催之依據。
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六、期限計算規定如下：
（一）以「依限辦出」與「逾限辦出」為計算基準。
（二）期限之計算除應於當日辦出者外，一律以收件之次日起算，至准駁
之日止。如因申請人所送表件不全、填寫錯誤等原因，須退回補正
；或因法令適用之疑義，層請核釋者，其等待補正、核釋期間得予
扣除。
（三）在規定處理期限內辦出者，列為「依限辦出」。
（四）超過規定處理期限辦出者，列為「逾限辦出」。
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七、各層級經辦人員逾期積壓責任之議處，比照「臺中市政府公文處理時
限基準暨逾限懲處作業規定」辦理。
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八、承辦申請案件，其補件、往復簽擬、會勘等程序，均應保持完整紀錄
附卷，以資查考。
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九、對於非屬本身承辦而必須改分之申請案件，應於八小時內送由登記桌
（收發）改分其他承辦人。經一次改分仍有權責爭議時，登記桌（收
發）人員應即提陳該直屬主管分派承辦人辦理。
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十、各機關應用資訊處理人民申請案件，有關資料防偽、認證等資訊安全
之維護，應依「臺中市政府加強電腦設備暨資訊機密維護管理要點」
之規定辦理。
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