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一、目的：為維護本所人員或機關財物安全或洽公民眾個人人身安全，
使可能傷害或損失減至最低程度，特採行本作業要點之各項應變措
施。 |
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二、適用範圍（時機）：本作業程序適用於民眾異常行為，可能影響本
所公務正常運作，或危害洽公民眾、本所同仁人身安危或機關財物
安全時。 |
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三、權責單位（人員）：當洽公民眾或異常行為有危害本所相關設施及
人員（含同仁及洽公民眾）安全之虞時，依據情節不同，由事發當
時之業務主管課（室），情節重大者，以通知轄區警察、呼叫救護
車方式協助處理，以達到最佳處理結果。 |
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四、作業說明：
（一）民眾異常行為包含破壞設施行為、肢體衝突行為、身體狀況有
異常行為等3類。
（二）遭遇各項危害或破壞事件秘書室及相關課（室）應保全錄音、
錄影存證資料，供爾後查證之依據，協助機關處理後續作業事
宜。
（三）異常行為處理方式：
１、破壞設施行為：洽公民眾之不理性行為，嚴重影響現場秩序
並疑有破壞電腦等相關設施時，應立即電話通知轄區警員即
時到達現場，以嚇阻犯罪或減輕損害之效果，且同時通知政
風室、秘書室及相關業務主管課（室）協助。
２、肢體衝突行為：洽公民眾之不理性行為，影響現場秩序並有
危及人身安全之虞時，應立即電話通知政風室、秘書室及相
關業務主管課（室）協助，情節重大者，並請求轄區警員即
時到達現場，以嚇阻犯罪或減輕損害之效果。
３、身體狀況異常行為：洽公民眾身體狀況有異時，應先行協助
民眾躺臥休息，如仍有不適，經當事人同意後應協助呼叫救
護車送醫救治並聯絡民眾親屬。
（四）作業流程圖：(詳如附件)
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