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壹、依據
一、行政院106年1月9日院授發社字第1061300008號函頒政府服務躍
升方案。
二、國家發展委員會（以下稱國發會）106年1月25日發社字第
1061300083號函頒第1屆政府服務獎評獎實施計畫。 |
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貳、參獎目的
一、便捷服務遞送，確保效能與公平並重，發展適性的正確服務。
二、擴大社會參與，重視服務對象意見回饋，提供有感的優質服務
。
三、開放政府治理，建立透明互信的合作環境，帶動創新的加值服
務。 |
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參、參獎類別、對象及限制
一、參獎類別及對象
本府所屬各機關得依業務屬性及服務目標，就下列類別擇一參
獎:
（一）整體服務類：
旨在鼓勵日常業務直接、高頻率接觸民眾提供服務之機
關全方位提升服務效能。本類別係針對機關於基礎服務
、服務遞送、服務量能、服務評價及開放創新等面向展
現之績效進行評獎。
（二）專案規劃類：
旨在鼓勵機關掌握社經發展趨勢，發掘關鍵公共問題，
或針對本機關與第一線機關服務問題，規劃專案推動執
行，據以務實解決。本類別係針對機關規劃專案之成效
進行評獎。
二、參獎限制
（一）依國家發展委員會各屆評獎實施計畫參獎限制辦理。
（二）本府警察局及各分局，依國發會參獎注意事項由內政部
統一提報參獎。 |
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肆、評選依據
各年度推動及執行政府服務躍升方案之成果與績效。 |
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伍、評選項目及標準
依據國發會各年度函頒評獎實施計畫辦理。 |
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陸、參獎機關遴薦作業
一、初選階段
（一）下列第一線服務機關由所屬上級機關辦理遴選作業依規
定名額填報臺中市政府提報參與「政府服務獎」參獎初
選名單，報府參加初選。
參獎機關 參獎方式與提報本府初選名額
各戶政事務所 由本府民政局提報3所。
各地政事務所 由本府地政局提報2所。
各衛生所 由本府衛生局提報2所。
地方稅務局各分局 由本府地方稅務局提報1分局
。
（二）除前項所列機關外，由本府研考會依各機關填報之「本
府各機關為民服務現況與品質自我檢覈表」及「本府一
級機關近三年專案執行現況自我檢覈表」評核提報參加
初選。
（三）為鼓勵本府所屬各機關積極參獎，各機關得自行提報參
加初選。
二、輔導階段
（一）由本府研考會依各年度參加政府服務獎參獎作業輔導
計畫組成輔導團隊。
（二）本府研考會與輔導團隊就參加初選機關名單召開會議遴
選12至14個具得獎潛力機關，進行參獎輔導作業。
（三）輔導內容為參獎申請書撰寫、績效佐證資料準備方向及
實地訪視指導。實地訪視指導項目依國家發展委員會評
獎之實地評審方式與程序辦理。
三、決選階段
輔導團隊就各受輔導參獎機關參獎申請書內容依評選項目及
標準評分並提出薦送參獎機關建議名單，由本府研考會召開
遴選會議決議薦送參獎機關，薦送總額上限為各年度國發會
核定直轄市政府得推薦參獎名額。 |
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柒、獎勵
一、參選獲頒「政府服務獎」機關，由行政院頒發獎座及獎金8
萬元，獲獎機關依「臺中市政府及所屬各機關公務人員平
時獎懲案件處理原則」（以下稱獎懲原則）之參加政府主
辦之全國性各項評比、考核或競賽績優第一名之獎勵額度
辦理敘獎。
二、經推薦參加行政院評獎，入圍決審名單但未獲獎機關依獎
懲原則參加政府主辦之全國性各項評比、考核或競賽績優
第二名之獎勵額度辦理敘獎；未入圍決審名單之機關依獎
懲原則參加政府主辦之全國性各項評比、考核或競賽績優
第四名之獎勵額度辦理敘獎。
三、參獎機關入圍政府服務獎，本府督導或實際推動提升服務
品質有功人員，依獎懲原則參加政府主辦之全國性各項評
比、考核或競賽績優第五名之獎勵額度辦理敘獎，若未能
入圍，則不予敘獎。 |
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捌、其他
一、獲頒「政府服務獎」機關，應配合國發會及本府研考會需
要辦理成果發表會，公開發表其提升服務績效及作法；並
配合辦理各項宣導活動（如撰稿、接受訪問或拍攝影片等
）。
二、獲頒「政府服務獎」機關，應繼續維持並提升其服務品質
水準，若獲獎機關於獲獎3年內服務形象有重大缺失，國
發會及本府研考會得要求其改善；如限期未改善，國發會
得撤回其所獲之政府服務品獎。
三、參獎機關須遵守著作財產權相關規定，包括參獎申請書及
簡報資料等，不得侵害他人之智慧財產權，所提報之成果
數據，應為真實，不得任意增減。若於參賽過程中，發現
參獎機關提供之參獎資料，有侵害他人權益或提報不確數
據者，經查證屬實，主辦單位有權取消其參獎資格；評獎
結束後如發現上開情事，則追回所有獎金及獎座，所有法
律責任由參獎機關自負，不得異議。 |