法規內容：
壹、緣由：
環境品質5S管理是希望靠「整理」來創造一個良好、舒適的環境品質，進而促進團隊和諧與提升效率。所謂５Ｓ係指整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（Seiketsu）、修身教養（Shitsuke），可以說是以教育、啟發、養成良好的「人性習慣」，獲致高品質工作環境、工作成果、服務的最有效方法，並增列安全項目，因5S活動重點是放在預防管理上，而預防管理則由「如何塑造安全、舒適環境」做起。
貳、目的
一、提供一個安全、舒適的優質工作環境。
二、提升全體同仁的工作情緒及行政效率。
三、增加設備使用壽命。
四、創造垃圾減量、資源再利用之新世代辦公環境。
五、創造民眾洽公的優雅環境，塑造良好的機關形象。
參、實施單位
總局各科室暨八分局。
肆、承辦單位
主辦：秘書室（事務股）。
協辦：企劃服務科。
伍、5S原則要領：
一、整理（Seiri）：保留需要的東西、清除不需要的東西。
整理就是「清理雜亂」，將物品做分類整理，保留需要的，並放在
方便取得的地方，將不需要的予以丟棄，製造清爽的工作場所。
二、整頓（Seiton）：定位後明確標示；用畢後物歸原位。
將需要的東西定位置放，目的是快速、正確及安全取得所要之物
品，讓工作更有效率。
三、清掃（Seiso）：勤擦拭機器設備、維護工作環境整潔。
清掃是指經常整理，持續改善，將工作環境中之物品、設備等清掃
乾淨。目的是讓整理整頓已改善完成的事項，去做後續持續性的執
行與維持，以保持工作場所無垃圾、無污穢之狀態，並持續不積塵
埃。
四、清潔（Seiketsu）：維持前3Ｓ之效果、工作場所時刻保持美觀狀
態。
清潔是指維持整理、整頓及清掃3S系統，包含個人清潔區域與工作
場合內外環境之清潔。
（一）維持清掃成果，使自己負責之工作區域、機器設備保
持乾淨、無污垢的狀態。
（二）改善易積污垢、灰塵等之電腦、機器設備，常保美觀
狀態。
（三）減低垃圾量並珍惜寶貴資源，如油、水和電。
（四）乾淨的服裝、優良的工作環境。
五、修身教養（Shitsuke）：改造人性、提升道德、提升「人的品
質」。
透過上述４Ｓ之活動，讓每一位同仁養成良好習慣，並遵守規定及
規則。自我訓練是很重要的，因它能超越規範所能達到的境界。能
夠自主管理，自然而然地養成遵守規定及持之以恆的清潔習慣，即
能更落實推動前4S活動。
陸、推行方式
一、本局「環境品質5S管理及辦公室做環保運動小組」，由本局服務品
質稽核人員組成。
二、 由科室主管監督，各股股長負責宣導並推動該股做環境品質5S
管理運動之工作，採取之精神是由個人為基本做起推至股，進
而至整科室。
三、 於公共區域劃分科室責任清潔區。
柒、具體實施事項：
一、每日應例行整理之工作
(一)整理項目及規範標準：若有不符規定者，5S管理小組考核委員
可當場沒收或調整物品。
(二)辦公桌之整理：辦公桌上放置物品，應力求簡潔合用，下班前
亦需整理桌面，保持整潔美觀。
1.桌面上應僅放置電話、茶杯、當日處理之公文及必備文具。
2.桌墊上僅可放置本局電話一覽表。
3.桌子下方應保持淨空，不可堆置雜物。
4.離開座位或下班時，應將椅子靠攏，以保持整齊。
5.辦公桌抽屜僅存放必備之文件及用品，並放置整齊。
(三)電腦設備要常擦拭，避免積灰塵，尤其電腦及電話，按鍵上不
可積垢。
(四)盆栽、花卉應作適當之擺設，並請製作植物立牌，以維環境綠
美化。
(五)公共走道應常隨時保持整潔，垃圾紙屑不得隨地丟棄。
(六)窗戶維護：常擦拭保持乾淨，尤其窗框裡不可積塵。
(七)報表文件或紙箱，整理後存放倉庫或公文櫃內，不得堆置於辦
公處所。
(八)地面及角落，應保持清潔及淨空，不得堆放廢棄物或堆積垃
圾。
(九)公文櫃之整理：應將不需要之物品文件丟棄，善用空間隨時整
理擦拭。
(十)倉庫整理：將物品文件整理排列整齊，過期之文件應丟棄，依
規定應銷毀或回收之部分，應先行簽報處理。
二、公共區域之維護：
(一)大門內外及走廊、通道等處雖有外包清潔員清掃維護，但每個
人應養成隨手檢垃圾之好習慣。
(二)使用飲水機請勿將水濺灑至地面，茶葉渣請集中丟棄，勿流入
濾水盤及洗手檯，以免阻塞。
(三)廁所維護：平時雖有外包清潔員清潔，但同仁在使用時若能發
揮公德心，將使下一位使用者有舒服、整潔的環境，亦能減
輕清潔人員之打掃辛苦，進而使每位使用人都有乾淨、無異
味之環境。
1、如廁時請務必確認位置，避免使地面上殘留尿液，產
生異味。
2、衛生紙請酌量取用勿浪費，用畢請投入垃圾筒內。
3、一般人請勿佔用殘障用廁所，更禁止站在馬桶上。
4、洗手時應注意勿濺灑於鏡面及地面上，避免造成地面濕
滑髒亂。
5、用完擦手紙時，可利用剩餘之擦手紙順手擦拭洗手檯，
以保持乾淨。
三、安全（Safe）：預防管理，重點在如何塑造安全、舒適之環境工
作環境中只要一點疏忽，就可能導致誤傷人員的災害，常見的危
險如下：
(一)重物安置不當或堆積太高，會有撞擊、滑落的危險。
(二)地面上若有垃圾雜物，亦容易使人在移動時被絆倒受傷。
(三)地面濕滑或有油污，易使人在移動時滑倒受傷。
(四)使用插座要注意其用電負荷量。
(五)辦公室內嚴禁煮食及存放違禁、危險易燃物品。
捌、考評措施
一、「環境品質5S管理及辦公室做環保運動小組」考評委員，由本局
服務品質稽核小組輪值擔 任考評委員，每季一次巡檢各科室及
分局。
二、5S承辦人員於每月「清潔日」後至一樓綠園地巡檢維護情形，並
將巡檢結果列為每季考核成績參考。