法規內容：
一、臺中市烏日區公所（以下簡稱本所）為有效結合社會人力資源，
推動民政業務志願服務工作，以提昇整體服務品質，形塑行政效
能新氣象，特訂定本要點。
二、隊員遴選年滿二十歲以上，品德優良具服務熱誠、身心健康且能
勝任服務工作、願遵守本所志願服務實施要點及其他相關規定、
不支領薪資者。
（一）符合並具備以上條件願為志願服務者（以下簡稱志工），檢
具個人資料向本所提出入隊申請，經甄選委員會審核同意後
依規辦理。
（二）甄選委員會成員由本所主任秘書（兼召集人）、民政課課長
、秘書室主任、視導、志願服務隊隊長、副隊長担任之。
（三）志願服務隊置隊長一人，由本所就隊員中遴選或隊員互推，
綜理志工隊服務事項，並受本所指揮監督;另置行政幹部若
干人，由本所就隊員中遴選或隊員互推，協助隊長辦理隊員
聯繫、排班輪值、文書等工作。
（四）隊長、行政幹部，任期一年，連選得連任一次。隊長、副隊
長及行政幹部出缺時，依前項規定辦理補選。補選之任期至
原任期屆滿之日止。
（五）隊務會議分定期會議與臨時會議二種，均由隊長擔任召集人
並任主席。定期會議每半年召開一次，臨時會議於隊長認有
必要，或經隊員五分之一以上請求時召開。會議之召開，可
由本所協助提供場地事宜。
（六）因值勤服務而取得或獲知之個人資料或機關公務上內部訊息
，有保守祕密之責。
（七）志工依本所之指示進行志願服務時，因故意或過失不法侵害
他人權利者，由本所負損害賠償責任。志工有故意或重大過
失時，本所對之有求償權。
三、志工工作項目如下：
（一）引導服務。
（二）代填各項書表。
（三）協助各項法令宣導及資料之分送。
（四）協助與民眾間之雙向溝通。
（五）協助辦理各項活動。
（六）其他相關諮詢及服務工作。
四、志工服勤方式如下：
（一）由本所首長指派課長級以上主管擔任輔導長，志工輔導長應
隨時與本志工幹部、志工輔導員保持連繫，以協助解決工作
上的問題。
（二）設置志工輔導員，由本所民政課指定專人或志願服務隊隊長
擔任，負責協助志工執行勤務之輔導及考核。
（三）志工執行服務項目時，應服從本所、志願服務隊隊長及副隊
長之督導。
（四）志工應依排訂之志工分組及服務日程表出勤；因故無法如期
出勤時應事先請假，並由現職隊員中自覓隊員代班或由志工
幹部調配隊員執勤，暨通知本所後始視為完成請假程序。
（五）志工無故缺勤三次以上（含未完成請假程序）時，視為自動
辭職。
（六）志工服勤時應著本所服務背心，並配戴本所製作之服務證。
五、本所每年至少舉辦志工基礎與特殊教育訓練一次及辦理一次志願
服務隊員觀摩、聯誼活動；服務期間享有意外事故保險。
六、志工督導考核獎勵方式如下：
（一）本所業務主管、承辦人及志工隊幹部得隨時考核志工服勤狀
況；發現缺失時應即時導正，並應依各項志工獎勵規定提報
志工接受獎勵。
（二）對於服務卓越、有特殊功績達內政部或臺中市政府民政局等
相關單位之規定者，得由志工隊幹部舉薦，經本所審定後函
報表揚單位予以獎勵。
七、本所就志願服務評鑑項目準備相關資料，接受或提送評鑑。
八、有關志工訓練、講習、聯誼活動、意外事故保險所需經費由本所
編列預算支應。
九、本實施要點於簽奉 區長核定後實施，並報市府備查，如有未盡
事宜，得隨時簽奉 區長核定後修正之。