法規內容：
一、臺中市政府都市發展局(以下簡稱本局)為提升公文處理效能及建立考
核與評比績效，特訂定本實施計畫。
二、具體作法：
（一）針對訴願案件部分：
1、各科(室)對於訴願應先行重新審查原處分是否合法妥當，其
認訴願為有理由者，得自行撤銷或變更原行政處分，並陳報
臺中市政府。
2、各科(室)不依訴願人之請求撤銷或變更原行政處分者，應儘
速附具答辯書，並將必要之關係文件，送臺中市政府。
3、各科(室)檢卷答辯時，應將答辯書抄送訴願人。
4、顯有疑義案件，請承辦人員於收文三日內先與科長或主任及
秘書室法制專員溝通討論，以確定辦理方向，減少公文退件
及往返時間。
5、訴願案件逾期率佔本局執行率比重大，請各科室股長、正工
程司或專員及科長或主任(以下簡稱科室主管)主動協助解決
處理。
（二）一般公文、受會及人民申請等案件部分：
1、各科(室)主管定期檢討承辦人員業務量，適時調整。
2、同時會辦二個科(室)以上盡量以平行分會方式辦理。
3、會辦公文於收文後隨即辦理，如無法立即處理，應即尋求單
位主管協助。
4、承辦人員應每日檢查公文收文匣，掌握承辦公文量及內容，
如需改分，應依規定於時限內辦理，另於收文三日內若無法
確定辦理方向，應即尋求單位主管協助。
5、公文分文有誤，而未依規定時程辦理改分作業時，該承辦人
員應續行辦理。
6、各科(室)主管應優先就列入評比四類公文之預警案件進行稽
催。
7、各科(室)主管應督導並落實職務代理人制度。
三、本局應定期召開公文逾期暨獎懲檢討會議，檢討公文缺失及逾期原因
，並針對公文處理流程問題進行宣導和溝通；公文處理績效由各科
(室)自行召開會議研訂因應策略監督管制。
四、秘書室應每週統計簽報公文處理績效、每月簽報公文研考各類公文統
計報表供 鈞長參閱，並提供各科(室)檢討改善。
五、本局公文獎懲機制：
（一）實施範圍：包含一般公文發文、受會、人民申請、訴願案件等
四類公文，以辦結之公文為標的。
（二）獎勵部分：每半年統計並敘獎一次，統計期間分別為上半年(一
至六月份)及下半年(七至十二月份)，並以辦結公文為標的。
1、承辦人員於統計期間辦結公文量超過所屬科(室)平均公文量
，公文品質良好且四類公文均未逾期者，嘉獎一次。
2、承辦人員於統計期間辦理案情特殊之公文，品質良好且四類
公文逾期率均未超過百分之三者，科(室)主管得擇優推薦一
員，嘉獎一次(推薦表如附表)。
3、各科(室)於統計期間，每月四類公文之逾期率均未超過百分
之三者，該科(室)主管各嘉獎一次。
4、各科(室)四類公文平均逾期率與上次統計期間，均在前三名
，該科(室)主管各嘉獎二次。
（三）懲處部分：
1、本局當月四類公文等各類案件逾期率超過百分之三者，由該
類別公文逾期率超過百分之三以上最後三名之科(室)各提報
一名懲處人員名單。
2、各科(室)四類公文中各類案件，該類別逾期率連續三個月超
過百分之三且未改善者，該科(室)主管應分級(次)連帶處分
。
（四）上開獎懲名單由各科(室)提報，經秘書室彙整後移請人事室提
報本局考績委員會審議。