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一、目的：
臺中縣政府 (以下簡稱本府) 為貫徹為民服務政策，提高服務品質，
確使縣政服務工作有效落實基層之目的，特訂定本計畫。
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二、設置地點：
海線地區縣政服務中心設於本縣勞工育樂中心一樓 (沙鹿鎮中山路六
五八號) 。
大屯地區縣政服務中心設於本縣兒童青少年福利服務中心二樓 (大里
市新光路三十二號) 。
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三、人員編組：
採臨時任務編組方式，置分區副主任各一人，執行秘書各二人負責處
理服務中心各項為民服務工作，並由本府有關單位指派優秀人員輪流
派駐服務中心，同時擔任特約諮詢服務工作。
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四、服務對象：
海線地區縣政服務中心：大甲鎮、清水鎮、沙鹿鎮、梧棲鎮、龍井鄉
、大肚鄉、大安鄉等七鄉鎮之民眾。
大屯地區縣政服務中心：大里市、太平市、霧峰鄉、烏日鄉等四鄉鎮
市之民眾。
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五、服務時間：
每週一至週五自上午八時起至下午五時止 (國定、例假日除外) 。
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六、服務項目：
(一) 依「臺中縣政府辦理『縣長與民有約』實施計畫」之規定，辦理申
請縣長與民有約之登記與聯絡事項。
(二) 人民申請案件 (簡易項目) 及陳情案件之諮詢、代收事項。
(三) 人民申請及陳情案件逾限辦結之代為查詢及催辦事項。
(四) 免費供應或代售各種申請書表並提供填寫範例、作業程序、辦理時
限、應備文件之諮詢服務。
(五) 對於不識字民眾之代書服務事項。
(六) 有關營利事業登記「商號名稱」預查事項。
(七) 公文收文服務。
(八) 關於本縣勞工、地政、建管、工商、社會福利業務及特約律師等定
期諮詢服務事項。
(九) 其他屬於本縣各機關 (單位) 主管之業務之代為聯繫、協辦事項。
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七、服務方式：
(一) 本中心服務人員應於上班時間內隨時受理民眾以書面、口頭、電話
請求之服務事項並負責處理或接談，同時登錄存證。
(二) 受理請求服務事項如屬服務中心能力所及者應即當面答覆及處理。
如涉及技術性或不能直接處理者應即連繫本縣各有關機關 (單位)
處理，同時副知本府計畫室列管，俾能確實依期辦理。
(三) 定期特約諮詢服務工作：
1.縣長與民有約時間–
海線地區縣政服務中心：每單數月第四週之星期四上午十時至十
二時。
大屯地區縣政服務中心：每雙數月第四週之星期四上午十時至十
二時。
2.勞工問題諮詢–
海線地區縣政服務中心：每星期一上午九時至十二時，由本府勞
工局派員輪流擔任之。
屯地區縣政服務中心：每星期五上午九時至十二時及下午一時至
三時，由本府勞工局派員輪流擔任之。
3.地政問題諮詢–
海線地區縣政服務中心：每星期二上午九時至十二時，由本府地
政局派員輪流擔任之。
大屯地區縣政服務中心：每星期一上午九時至十二時及下午一時
至三時，由本府地政局派員輪流擔任之。
4.「營利事業登記」之收件、審查–
海線地區縣政服務中心：每星期三上午九時至十二時。
大屯地區縣政服務中心：每星期二上午九時至十二時。
由本府工務局、建設局、本縣稅捐稽徵處沙鹿分處及大屯分處、
中區國稅局派員輪流擔任之。
5.建管及工商問題諮詢–併同營利事業登記之收件及審查服務時間
辦理。
6.社會福利問題諮詢–
海線地區縣政服務中心：每星期五上午九時至十二時，由本府社
會局派員輪流擔任之。
大屯地區縣政服務中心：每星期四上午九時至十二時及下午一時
至三時，由本府社會局派員輪流擔任之。
7.律師諮詢服務–
海線地區縣政服務中心：每星期五下午二時至四時三十分，由本
府聘任律師輪流擔任之。
大屯地區縣政服務中心：每星期五下午二時至四時三十分，由本
府聘任律師輪流擔任之。
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八、經費：
地區縣政服務中心人員及設備所需經費由本府施政計畫綜合業務──
革新及為民服務及其他相關預算科目項下支應。
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九、考核獎懲：
(一) 對於問題處理適當、態度和藹、服務熱忱有禮貌，並有具體事實之
服務人員 (含派駐特約諮詢服務人員) ，由本府計畫室簽請敘獎。
(二) 派駐人員及服務人員如有懈怠職務，服務態度惡劣、工作績效不彰
致影響服務中心榮譽情況者，由本府計畫室視情節輕重依相關規定
簽報議處。
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十、本實施計畫如有未盡事宜，得隨時補充之。
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