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一、臺中市政府地方稅務局（以下簡稱本局）為有效提升繳款書銷號異常
、賦更、重溢繳退稅等案件清理之效率，覈實查欠及依法抵繳欠稅，
以提高欠稅徵起績效，特訂定本要點。 |
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二、依據：財政部一O四年六月修撰之「徵課管理作業手冊」。 |
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三、銷號異常案件之處理
（一）本局資訊科銷號系統執行人員（以下簡稱銷號系統人員）於銷號後
產出銷號異常清單檔，由財稅內網派案管制系統派送各分局服務區
人員（以下簡稱服務區）處理異常。
（二）服務區接到待辦事項訊息，簽收銷號異常清單後，應詳加查明，並
更正銷號異常檔或徵銷檔，強迫銷號後結案，逾期未辦理之案件銷
號系統人員每日透過電子表單送出「催辦單」稽催，「催辦單」決
行層級為各分局主任，以提升清理成效。
（三）銷號系統人員應將已確認更正之銷號異常檔併下批銷號。
（四）銷號系統人員於次月五日前產出「銷號異常未清理案件統計表」並
公告內網，提供各分局主任參考督導，以加強清理異常案件，減少
虛欠。
（五）銷號異常案件如有異動繳款書檔者，資訊科劃解系統執行人員每週
產出繳款書轉正清單，陳核後留存。 |
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四、賦更及重溢繳退稅案件之處理
（一）資訊科徵銷中介系統執行人員（以下簡稱徵銷中介系統人員）按機
關分檔產出「賦額更正案件退稅清冊」，於每週三、五上午九時前
，透過財稅內網派案管制系統自動分案至服務區簽收後，逐案詳加
查明並線上確認存檔完成，即送出電子簽核，經各分局股長決行後
結案。
（二） 銷號系統人員銷號完成後，按機關分檔產出「重繳清冊檔」、
「溢繳清冊檔」，透過財稅內網派案管制系統自動分案至服務區
簽收後，逐案詳加查明並線上確認存檔完成，即送出電子簽核，
經各分局股長決行後結案。
（三）服務區接獲前揭清冊自動分案待簽收案件，如非所轄業務，應於系
統備註欄敘明正確服務區後，退回徵銷中介系統人員或銷號系統人
員改分辦。
(四) 各分局股長未予決行結案退查之案件，服務區應先行查明原因於線
上重新釐正後再核。
(五) 徵銷中介系統人員及銷號系統人員每日針對逾期未辦案件透過電子
表單送出「催辦單」，決行層級設為各分局主任，以提升清理成效
。另於每月五日前內網公告上月「逾期未辦結明細表」，提供各分
局主任參考督導，避免漏辦退稅，影響納稅義務人權益。
（六）銷號系統人員銷號完成後，按機關分檔產出「短繳清冊檔」，派送
至各分局報表接收指定人員，由各分局報表接收指定人員至操管自
動化管理系統列印並分送發單補徵。
（七）銷號系統人員於每週一、四下午二時前執行重溢繳資料轉退稅檔作
業，並將轉退稅檔件數通報資訊科退稅系統執行人員（以下簡退稅
系統人員），俾利辦理退稅作業。
（八）徵銷中介系統人員於每週一、四下午二時前執行轉入退稅檔作業，
並將轉退稅檔件數通報退稅系統人員，俾利辦理退稅作業。
（九）退稅系統人員於每週一、四下午三時前完成退稅收檔及派送退稅正
誤清單至各分局退稅專責人員（以下簡稱退稅專人）。
（十）退稅專人於每週一、四下午三時列印退稅正誤清單，與確認後賦額
更正案件退稅清冊及重溢繳清冊核對後，於每週二、五中午十二時
前完成線上釐正。
（十一）服務區自行將退稅核定單建檔後，列印正誤清單核對，並於每週
二、五中午十二時前完成線上釐正。
（十二）退稅系統人員於每週二、五下午二時三十分前完成執行批次審核
程式及派送重複及不當退稅異常清單、退稅年度原因及管代重複
錯誤清單至退稅專人。
（十三）退稅專人於每週二、五下午二時三十分列印重複及不當退稅異常
清單、退稅年度原因及管代重複錯誤清單，送服務區核章確認後
，由退稅專人於每週二、五下午四時前完成線上釐正後存查備核。 |
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五、查欠及抵繳欠稅作業方式
（一）退稅系統人員於每週二、五下午五時前完成執行查欠作業。
（二）退稅系統人員於每週一、三上午九時前完成派送退稅查欠清單至退
稅專人。
（三）退稅專人於每週一、三上午九時列印退稅查欠清單，送服務區核章
確認後，由退稅專人於是日下午五時前完成退稅抵欠線上確認後存
查備核。
（四）退稅系統人員於每年一月中旬，針對退稅支票逾開票日一年未兌領
案件辦理批次查欠及解庫作業，將「退稅查欠清單」派送退稅專人
列印退稅查欠清單，送服務區核章確認後，由退稅專人逐筆完成退
稅抵欠線上確認，再由退稅系統人員列印「退稅抵繳證明書」及
「退稅抵繳通知書」送稅務管理科寄交受退稅人。 |
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六、辦理賦更及重溢繳退稅作業時間表如附表一、流程圖如附圖一。 |
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七、辦理退稅作業流程圖如附圖二。
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