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一、依據：臺中市政府消防局消防勤務細部實施要點第十九點。 |
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二、目的：
（一）端正消防風紀，落實勤務紀律，強化服務態度，提升消防形象
，發揮督導功能。
（二）激勵同仁工作士氣，指導工作方法，除弊興利，考核工作績效
，提升消防同仁執行各項勤業務之主動、敏捷、安全、效率及
廉潔效能，打造優良服務團隊，加強為民服務工作績效。 |
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三、督導作法：
（一）勤業務督導規劃與任務交付：
1、勤業務督導規劃：
（1）局級督導：由局長、副局長、主任秘書、專門委員及
簡任技正自主性規劃，不定時機動督導，主要以慰勉
基層服勤人員為主。
（2）科室督導：督察室規劃督導日期，另有關執行專案勤
業務、訓練或其他重要工作執行時（含人事、會計、
政風、秘書等幕僚單位），另案簽核督導。
（3）大隊督導：督察室規劃大隊正副大隊長督導，大隊規
劃所屬組長、組員督導，規劃應含括日勤、夜勤或深
夜勤。
（4）分隊督導：大隊規劃所屬分隊主管及小隊長督導，規
劃應含括日勤、夜勤或深夜勤。
（5）督察室督導：自主、不定時及機動原則，獨立或編組
前往督導，以督導勤務為主。除特殊專案外，應秉持
均衡全面原則。
（6）督導日期、時段（間）應力求均衡、尤應注意黎明、
黃昏、重點節日、勤務交接、重大災害等特定勤務、
重要節慶活動及用膳時間等勤務死角列為督導重點。
（7）督導單位（地區），應兼顧山海地區、市區與郊區，
且督導人員對重點地區（或單位及特殊地區）應就所
管業務加強督導。
2、任務交付：依主官指示、當前工作重點及前次督導所見缺
失、問題綜合規劃。
（二）督導工作範圍：
1、督導項目：
（1）一般消防勤業務工作及各外勤分隊之評核。
（2）各級長官指示重要（點）勤、業務。
（3）重點期間、特殊地區，專案之勤、業務。
（4）其他臨時交辦事項。
2、督導實施方式：針對專案或視勤業務實際需要，派員實施
分區督導、機動督導、聯合督導、駐點督導或全程督導，
採重點隨查、候查、追查方式，督導所屬單位、人員勤務
規劃、業務執行、內部管理及救災救護工作為督導重點。
3、督導次數：
（1）局級督導：局長、副局長、主任秘書、專門委員及簡
任技正不受督導次數之限制。
（2）科室督導：各科室、中心主管或專員（技正）帶領專
員（技正）或股長及承辦人（科員或技士）為一組共
計三人前往分隊進行督導，每月每組至少四次。如有
執行專案勤業務、訓練或其他重點工作時，得調整督
導次數。
（3）大隊督導：大隊長、副大隊長、組長、組員之督導每
月每人至少六次（夜勤及深夜勤至少各一次，非必要
時深夜勤得改為夜勤）。
（4）分隊督導：各分隊主管及小隊長之督導每月每人至少
六次（夜勤及深夜勤至少各一次）。
（5）督察室督導：主任、督察及股長每月每人至少四次；
督察員每月每人至少六次。
（三）督導要領：
1、先期準備，擬定腹案。
2、運用觀察、檢查、詢問、探訪、追查、隨查、複查之方式
，深入考察勤惰、優劣及問題（如附件一之三，優劣蹟註
記標準）。
3、督導發現之情形即迅速處理。
4、督導發現優點予以表揚。
5、督導發現缺點之處置方法：
（1）查明事實原因指導改進。
（2）重大或重複發生之缺失，應隨即查明原因、責任，並
限期處理回報。
（3）發現問題癥結、協助解決困難或反映上級處理。
（4）遇臨時勤務或重大（要）災害（紀律）狀況發生即行
督導（查處）。 |
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四、督導工作之要求：
（一）實施督導，態度應親切，多鼓勵、指導、溝通、協調、發掘困
難、解決問題，提振工作士氣，避免影響受督導單位正常運作
，嚴禁接受招待及餽贈或關說請託。
（二）執行督導應客觀、深入，發掘具體優、缺點及問題，提供相關
單位立即處理，發現屢勸不聽、明知故犯、惡意犯上者，應加
強列管。
（三）督導人員督勤時，如遇火警或災害發生，應主動參與並協助救
災作為。
（四）各單位發生重大（要）狀況，應即主動向督導人員報告，各級
督導人員應隨時主動向長官反映狀況。 |
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五、績效處理：
（一）督導報告：
1、督導人員應依編排日期實施及填寫督導報告表（如附件一
之一），督導完畢後於三日內陳報。
2、局長、副局長、主任秘書、專門委員及簡任技正之督導，
除發現重大優點、缺點外，可免填寫督導報告。
3、科室、中心、正副大隊長及督察室之督導報告表，由督察
室彙整簽陳，另重大事蹟簽陳局長核示；其餘督導人員之
督導報告表由大隊依權責簽核。
（二）督導報告內容應簡明、具體、完整。 |
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六、注意事項：
（一）依規劃之日期、時段、項目實施督導；變更時填寫「勤務督導
變更申請表」（如附件一之二），按權責陳報督察室或大隊核
備。
（二）各大隊每月排定次月所屬組長、組員、分隊主管及小隊長督導
規劃表，分隊長以上之督導規劃表統一送督察室備查。 |
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七、績效評核及獎懲：
（一）個人績效評核：服勤人員每半年（優劣蹟得互相抵銷，惟督察
室督導人員所記之優劣蹟，不得與外勤單位相互抵銷，僅得與
科室督導互相抵銷）優劣蹟次數累計達六次者，核予嘉獎（申
誡）一次，每半年累計嘉獎（申誡）最多以四次為限。
1、局級、科室及督察室督導：督察室每半年統計優劣蹟次數
。
2、大隊、分隊督導：由大隊每半年統計優劣蹟次數累積達敘
獎標準者造冊送督察室彙辦。
3、優劣蹟認定標準：（如附件一之三）
（1）各大隊應依據本標準核定優劣蹟，並有依據可稽，不
得浮濫。
（2）各大隊應指定專人管制所屬組長、組員、分隊主管及
小隊長之督導報告及統計優劣蹟次數，每半年送督察
室彙辦；另督導所見如有特殊重大情節，須予獎懲者
，送督察室辦理。
（3）各科室、中心業務權責所核列之優劣蹟事項，依其規
定辦理。
（二）各級督導人員獎懲，每半年辦理獎懲一次；辦理、協辦本案有
功人員，每半年定期併案辦理獎勵。
（三）各級督導人員於督導時，主動發現重大事蹟有利本局工作之除
弊興利，經查屬實者，專案覈實獎懲。 |
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八、案例教育：各單位如發生特殊或重大違法（紀）案例，應立即製作案
例教育教材送督察室彙辦。 |
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九、各級督導人員依「消防機關超勤加班費核發要點」規定，按實際督導
時數報支超勤加班費。 |
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十、本實施要點，得隨時修正之。 |