一、臺中市政府交通局（以下簡稱本局）為結合社會志願服務之力量，透
    過民眾自願參加之方式，成立志工組織，輔助本局暨所屬各機關行政
    工作。藉由志願服務過程，期能提昇臺中市交通品質，特訂定本要點
    。

二、本要點所稱運用單位係指本局暨所屬機關。
    運用單位得不定期公開召募志願服務者（以下簡稱志工）若干名，
    協助本局辦理交通業務及相關活動。
    前項志工應依志願服務法第十五條規定服務。

三、交通志工對象:
    (一)退休之公教人員。
    (二)年滿十六歲以上熱心交通服務之民眾。

四、交通志工服務項目如下:
    (一)協助櫃檯業務。
    (二)協助辦理交通相關事項。

五、本局志工聘期為一年，期滿得續聘之。 

六、組織任務：
    (一)隊長：本局志工依需求分隊成立，每隊設隊長一人，由志工互推
        擔任，綜理規劃志工隊相關隊務。
    (二)隊員：所有本局志工，確實執行交通志工服務項目。

七、本局志工值勤時應遵行下列原則：
    (一)志工輪值時應確實簽到（退）。
    (二)應穿著服務背心及佩戴服務證。
    (三)不得妨礙業務執行。
    (四)不得利用服務場地，伺機謀取利益或包攬業務及經營其他商業行
        為。
    (五)不得假借志願服務使用單位名義，從事不法或不正當之行為。
    (六)無正當理由，勿遲到或早退。
    (七)配合運用單位之員工管理規定。
    (八)違反本條及志願服務法第十五條規定，情節重大，經運用單位評
        估不適任者，得予以解任。

八、本局志工請假依下列程序辦理：
    (一)志工於排定之輪值時間，因故無法出勤，請自行覓妥其他志工代
        理。經協調無人可資代理時，請事先向隊長請假。
    (二)如因情況緊急未能事先請假時，請儘速通知本局志工運用單位
        管理人員。

九、本局志工管理單位宜於年度規劃辦理下列事項：
    (一)志工教育訓練。
    (二)舉辦聯繫會報。
    (三)其他法令規定事項。
    前項第一款所稱之志工教育訓練包含基礎訓練、特殊訓練或依管理單
    位需求辦理之成長訓練。

十、本局將協助訓練期滿取得結業證書之志工，辦理志願服務紀錄冊並
    進行相關登錄事宜。

十一、本局得視志工值勤狀況，並就下列標準予以鼓勵：
    (一)服務時數超過二十、五十、一百小時者，頒發感謝獎狀乙張。
    (二)服務滿一年且值勤時數達標者，本局在聯繫會報予以表揚。

十二、本局志工為無給職，但應依志願服務法第十六條規定辦理意外事故
      保險。

十三、服務績優人員得由本局提報申請中央或臺中市政府之志願服務獎勵
      。