一、臺中市立美術館（以下簡稱本館）為推展美術館業務、整合志工人力
    資源，依據志願服務法及本館之需要，籌組臺中市立美術館志工隊，
    並訂定本要點。

二、本要點所稱志工，係指經本館甄選合格正式任用，不以獲取報酬為目
    的，熱愛文化藝術，協助推動本館業務者。

三、志工應具備資格：年滿十八歲以上、七十五歲以下，對美術館業務有
    興趣且具服務熱忱、身心健康，並能遵守本館各項服勤規定者。

四、志工招募程序如下：
    （一）招募：本館依各組需求辦理公開招募。
    （二）甄選：經網路或郵寄報名表登記、資料審核並面談合格者。
    （三）訓練：經甄選後，應接受基礎訓練及特殊訓練，並完成實習（
          值勤率達百分之七十）與考核。
    （四）授證：經甄選及訓練通過者，正式聘用並核予志願服務證。
    （五）聘期：志工聘期為一年，在職志工每年度應參與志工活動，並
          依規定完成每年訓練時數，符合資格者得續聘並辦理團體意外
          保險。

五、志工隊組織及任期：
    （一）本館設立志工隊，依工作需要及屬性設置分組，各組名稱及職
          責另以志工管理規範訂定之。
    （二）志工隊幹部置隊長一名、副隊長一至二名，各組組長一名、副
          組長一至二名，任期一年。
          1.隊長：得由本館指派、幹部推薦或由十名以上志工連署，推
            舉為候選人，經志工大會票選產生，以最高票者當選，連任
            以二次為限。任期內請辭或因故無法執行職務時，由副隊長
            代理至原任期屆滿日止。
          2.副隊長：得由本館指派，或由隊長遴選擔任。
          3.組長：得由本館指派，或經由各組志工選舉產生，以最高票
            者當選。
          4.副組長：得由本館指派，或由組長遴選擔任。
          5.隊長、副隊長或組長、副組長同時於任期內請辭或因故無法
            執行職務時，由本館另行遴聘或辦理補選，其任期至原任期
            屆滿日止。
    （三）幹部職責如下：
          1.隊長、副隊長：對外代表本隊及統籌隊務、召開志工會議及
            年度志工大會、綜理各組組務、協助志工業務聯繫、協調、
            溝通等事宜、協助探視志工之喪、病慰問。
          2.組長、副組長：協助新進志工熟悉環境、志工業務協調、聯
            繫、參加志工幹部會議與訓練、支援調度、請假、補班等事
            宜。

六、志工服勤規定：
    （一）平日時段每週至少服勤一班次；假日時段為隔週至少服勤一班
          次，每班以三小時計算，由系統或時段班長安排服勤地點及任
          務。
    （二）服勤時段一經確定，非經本館同意不得自行調動。
    （三）服勤時不得遲到早退，遲到時間未滿三十分鐘者，以三十分鐘
          計，每逾三十分鐘者，以半小時為單位累計，扣除該班服勤時
          數，並計入平時考評。
    （四）服勤時不得處理外務、攜帶家人或接待親友來訪，應避免與勤
          務無關之事物。
    （五）服勤時應穿著工作服及佩戴志工證，注意服裝儀容，以利民眾
          辨識。
    （六）民眾詢問問題時應誠懇謙和、耐心傾聽，瞭解民眾需求，以正
          確引導或服務。

七、志工請假及補班規定：
    （一）因故無法服勤者，應於服勤前二日下午六時前至志工系統內完
          成請假，並告知各組組長。因緊急狀況未能事先完成請假手續
          ，應儘速通知時段班長。
    （二）補班須於志工系統內完成補班程序，並完成相關報到程序。
    （三）因故須暫停服勤達三個月以上、一年以下者，應以書面提出申
          請，並繳回志工證及工作服。
    （四）申請復職者，最遲應於預定復職日前以書面提出申請，經本館
          核准後方可歸隊。逾期未申請復職或暫停服勤逾一年者，逕行
          解除志工身分。

八、志工福利：
    （一）得加入志工團體意外險。
    （二）參加本館舉辦之志工培訓課程及志工聯誼活動。
    （三）配合臨時支援本館活動時，得依本館經費狀況支領餐點。
    （四）憑志工證可享有綠美圖賣店與咖啡廳消費優惠。
    （五）服勤時段享有停車優惠。
    （六）服務任期間，志工本人得憑本館志工證免費入館參觀。

九、志工獎勵：
    （一）志工獎勵於每年辦理之志工大會上頒獎。
    （二）全勤獎：以全年度服勤無請假、遲到早退紀錄並通過服務績效
          考核者，頒發獎狀一只。
    （三）服務績優獎：以全年度值勤率達百分之九十以上並通過服務績
          效考核者，頒發獎狀一只。但已獲頒全勤獎者，不再頒發此獎
          項。
    （四）服務貢獻獎：擔任本館志工幹部，服務達六個月以上且值勤率
          達百分之九十者，頒發獎狀一只。
    （五）資深獎：曾獲得全勤獎或服務績優獎累計達三次、六次、十次
          者，可分別獲得銅牌獎、銀牌獎、金牌獎，各頒發獎狀一只、
          獎牌一面。
    （六）特殊貢獻獎：對本館業務推展具有特殊貢獻，經本館業務主管
          單位與志工幹部推舉，本館核定後頒發獎狀一只。

十、志工考核：
    （一）每年年底由本館及志工幹部依據志工出勤狀況、服務態度、工
          作績效及教育訓練時數等項目進行考核，成績合格者，予以續
          聘。
    （二）各項考核之要求，另以志工管理規範訂定之。

十一、志工有下列情事之一者，經本館查證屬實，將逕行解除志工身分，
      並收回志工證及工作服：
      （一）無故缺勤或連續請假逾三個月，且未申請暫停服勤。
      （二）每年度於服勤時段無故未到勤且未完成請假，累計達六次。
      （三）利用志工名義進行推銷、營利、傳教或其他不當行為。
      （四）志願服務證有轉借、冒用或不當使用情事。
      （五）違反志願服務法第十五條或臺中市立美術館志工隊管理規範
            第六條第二項規定。
      （六）行為不檢、品行不端、服務不佳，經查明屬實，且累計達三
            次勸導。
      （七）其他經認定不適任本館志工工作。

十二、為落實志工自治制度，本館授權由志工隊依據本要點訂定志工隊管
      理規範及志工隊服勤須知，其精神為自我管理志工相關事宜，不得
      逾越本館之管理權限及志工服務範圍。

十三、本要點未盡事宜，悉依相關法令辦理，並依實際需要修正之。 

十四、本要點經由館長核定後實施，修正時亦同。