法規內容：
壹、依據：臺中市政府100年2月23日府授民行字第1000030388號函頒訂定
「臺中市政府民政業務志願服務實施要點」辦理。
貳、目的：臺中市大甲區公所（以下簡稱本所）為有效結合社會人力資源
，施予適當之訓練管理、運用，並健全組織，以提升服務品質，塑造
政府新形象，特定本實施要點。
參、組織及訓練：
一、隊員遴選：凡設籍或居住於本區年滿20歲以上、70歲以下，品德
優良、服務熱忱之區民或大專院校在校生向本所提出入隊申請；
經甄選委員會同意後依規定辦理。
前項甄選委員會成員由本所區長、主任秘書、秘書、業務主管、
承辦人員、隊長擔任之。
二、本所志工隊（以下簡稱本隊）置隊員25人。
前項隊員出缺，由本所錄製候用名冊，依序遞補。
三、為綜理本所志工隊服務事宜，由區長擔任召集人，並由本所就隊
員中遴選或隊員互推優秀熱忱之隊員擔任隊長，並另設副隊長一
名、幹事一名襄助隊長綜理隊務。任期一年，連選得連任一次。
四、副隊長、幹事由隊長就隊中優秀熱忱之隊員遴派。
五、隊長因辭職、長期請假等無法執行職務，由副隊長代理，如副隊
長無法代理時，再由公所指定就隊員中遴派優秀熱忱之隊員代理
之。
前項代理時間，以任期屆滿或事故消滅時為止。
六、本所得每年不定期舉辦志工教育訓練，以強化志工服勤能力，提
昇服務品質。
七、本所為關懷公教志工團隊隊員之身心健康，建立隊員之心理衛生
，得於每年進行相關講習活動時，邀請公教志工隊員與會，除藉
此關懷志工團隊之身心健康外，更達到資源共享之美意。
八、為促使隊員彼此認識，交換服務心得，以增進服務效能及感情交
流，本所每年得辦理聯誼活動。
肆、工作項目：
一、引導服務。
二、代填各項書表。
三、協助各項法令宣導及資料之分送。
四、協助與民眾間之雙向溝通。
五、協助辦理各項活動。
六、其他相關諮詢及服務工作。
伍、隊員服務地點：
一、本所一樓服務台。
二、本所指定之服務地點。
陸、志工服勤方式：
一、隊員服勤日程之編排，依本所上班期間配合訂定之，其時程分二
班次，如下：
（一）第一班次：08：30～11：30
（二）第二班次：13：30～17：30
二、本隊依志工人數，每班次ㄧ人分組排定班表。志工出勤時應於本
所製訂之出勤卡上加蓋出勤章。
三、志工應依編定組別，準時出勤，因故無法出勤者，應於事前向隊
長或副隊長請假並自覓隊員代班或由隊長調配隊員班別。
四、隊員有下列事項情形之一者，視同自動辭職：
（一）未經請假，無故缺勤3次。
（二）未經請假，連續2個月內缺勤。
（三）請假超過3個月。
五、志工服勤時應著本所製發背心，並佩帶本所製作之服務證。
柒、表揚考核方式：
一、本所區長、主任秘書、秘書、業務主管、承辦人員及隊長得隨時
考核服勤狀況，若發現缺失應即時導正，並得做為隊員續任之憑
據。
二、對於服務成績有特殊功績或服務時數達全體隊員前三名者，得由
隊長舉薦經本所審定後，陳報區長表揚獎勵。
三、對於服務卓越、熱忱隊員，服務績效達到內政部或其他相關單位
之規定者，得由隊長舉薦經本所審定後，報內政部或其他相關單
位表揚。
捌、經費：
一、有關本隊各項訓練、講習、聯誼活動等所需經費由承辦人員簽奉
區長核定後，於區公所年度預算相關業務項下支應。
二、有關本隊各項意外事故保險等所需經費由承辦人員簽奉區長核定
後，於區公所年度預算相關業務保險費項下支應。
玖、本要點於簽奉區長核定後實施，並報市府備查，如有未盡事宜者，
得隨時簽奉區長核定修正之。